Der Hanseatische Kodex

Unsere Auskünfte sind offen, vollständig und wahrheitsgemäß — auch dann, wenn die Wahrheit unbequem ist. Wir machen keine Versprechen, die wir nicht einlösen können, und verschweigen nichts, was für eine Entscheidung von Bedeutung ist. Auf unser Wort soll Verlass sein.

Eine seriöse Bewertung verbindet Eigentümerwunsch und Marktrealität. Wir berücksichtigen Lage, Zustand, Geschichte und Besonderheiten einer Immobilie — aber immer auf Grundlage belastbarer Daten und mit kaufmännischem Augenmaß. Marktgerechte Preise sind nicht nur fair. Sie sind auch Voraussetzung dafür, dass Finanzierung, Verhandlung und Abschluss tragfähig bleiben.

Wir begegnen Verkäufern, Käufern und Interessenten mit derselben Aufrichtigkeit und auf Augenhöhe. Als Vermittler führen wir berechtigte Interessen zusammen, statt eine Seite gegen die andere auszuspielen. Ein Abschluss ist für uns erst dann gut, wenn er sauber zustande kommt und beide Seiten mit ihm leben können.

Wir nehmen keine Provisionen oder sonstigen Vergütungen von Notaren, Finanzierungsvermittlern oder anderen Dritten an. Empfehlungen erfolgen nicht wegen verdeckter wirtschaftlicher Interessen, sondern nach fachlicher Eignung und Nutzen für den jeweiligen Vorgang. Das schafft Klarheit und schützt das Vertrauen unserer Auftraggeber.

Ein Immobilienverkauf besteht nicht nur aus Inserat, Besichtigung und Notartermin. Eigentümer brauchen Orientierung, Abstimmung, Erreichbarkeit und Unterstützung auch bei Fragen, die über das Geschäft im engeren Sinne hinausgehen. Wir begleiten den Prozess partnerschaftlich und mit dem Anspruch, Sicherheit zu schaffen.

Informationen über Eigentümer, Käufer, Immobilien, Vermögensverhältnisse, Verkaufsabsichten, persönliche Hintergründe und Preisverhandlungen behandeln wir mit kaufmännischer Verschwiegenheit und im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Vorgaben. Auf Wunsch kann eine Immobilie diskret und ohne öffentliche Vermarktung angeboten werden.

Exposés, Bilder und Beschreibungen sollen eine Immobilie hochwertig präsentieren, aber nicht verfälschen. Der tatsächliche Zustand, relevante Eigenschaften und bekannte Besonderheiten werden nicht beschönigt oder irreführend dargestellt. Schönfärberei ist unseres Hauses nicht würdig.

Kaufinteressenten werden mit der gebotenen Sorgfalt auf Ernsthaftigkeit geprüft. Soweit erforderlich und zulässig, berücksichtigen wir auch die Bonität beziehungsweise Finanzierbarkeit. Besichtigungen werden strukturiert vorbereitet und begleitet, damit Eigentümer nicht unnötig belastet werden.

Über Höhe und Verteilung der Provision sowie über weitere Kosten sprechen wir offen und rechtzeitig vor Vertragsschluss. Vereinbarungen werden nachvollziehbar dokumentiert. Die gesetzlichen Vorgaben zur Verteilung der Maklerprovision beim Verkauf von Wohnimmobilien halten wir selbstverständlich ein.

Wir handeln im Einklang mit Recht und Gesetz. Dazu gehören insbesondere gesetzliche Anforderungen im Zusammenhang mit Geldwäscheprävention, Energieausweis, Informationspflichten und Widerrufsrechten. Erforderliche Sorgfalts-, Identitäts- und Dokumentationsprozesse nehmen wir ernst und führen sie gewissenhaft durch.

Wir halten Eigentümer aus eigenem Antrieb über den Stand der Vermarktung auf dem Laufenden. Anfragen beantworten wir zeitnah, Termine behandeln wir verbindlich und Absprachen werden zuverlässig eingehalten. Ein professioneller Verkaufsprozess braucht regelmäßige und klare Kommunikation.

Unsere Maklerinnen und Makler verfügen über fundierte Fachkenntnis und bilden sich laufend fort — rechtlich, fachlich und mit Blick auf den Markt. Denn Immobilienmärkte, Finanzierung, Kundenverhalten und rechtliche Rahmenbedingungen verändern sich. Unser Rat soll verlässlich auf der Höhe der Zeit bleiben.

Eigentümern, Interessenten, Käufern, Mitbewerbern und Partnern begegnen wir mit Anstand, Höflichkeit und Fairness. Wir gewinnen Aufträge nicht durch Druck, unrealistische Versprechen oder unfaire Methoden. Unser Anspruch ist ein Geschäft, das fachlich sauber und menschlich anständig zustande kommt.

Wo Menschen arbeiten, können Fehler entstehen. Entscheidend ist, wie man damit umgeht. Wenn uns ein Fehler unterläuft, bekennen wir uns offen dazu und suchen nach einer redlichen Lösung. Verstöße gegen diesen Kodex nehmen wir nicht hin. Denn unser guter Ruf ist nicht nur ein Wert — er ist Verpflichtung.